Ignorer et passer au contenu

faq

Merci de nous avoir contactés ! Avez-vous une question concernant votre colis ? Veuillez d'abord consulter notre FAQ, car elle contient les questions les plus fréquemment posées. Vous y trouverez probablement votre réponse !

  1. Où est mon colis ? Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Nos colis ont un délai de livraison maximum de 7 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez utiliser votre code de suivi pour vérifier l'état et la localisation de votre commande.

  2. Où puis-je trouver mon code de suivi ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement votre code de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de spam, car nos e-mails peuvent parfois s’y retrouver.

  3. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail.

  4. Je ne suis pas satisfait de mon colis. Que dois-je faire ? Contactez-nous avec une explication et une photo/vidéo du problème, nous vous aiderons dès que possible. Vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherche